Політика повернень

1. Загальні умови

Виконавець надає консультаційні послуги у форматі онлайн-групи підтримки. У зв'язку зі специфікою послуги (нематеріальний цифровий продукт, обмежена кількість місць у групі) діють наступні умови повернення.

2. Умови повернення коштів

2.1. Повне повернення можливе, якщо Замовник звернувся з письмовим запитом до початку першої оплаченої зустрічі.

2.2. Часткове повернення розраховується пропорційно до кількості зустрічей, що не відбулись. Наприклад, якщо з 4 зустрічей відбулась 1 — повертається вартість 3 зустрічей.

2.3. Повернення не здійснюється, якщо Замовник був відрахований з Групи через порушення правил.

2.4. У разі помилкового або дублюючого платежу — кошти повертаються в повному обсязі після підтвердження факту помилки.

3. Порядок звернення

3.1. Для повернення коштів необхідно звернутися до куратора групи в Telegram: @itauManagerBot, вказавши дату оплати та причину запиту.

3.2. Запит розглядається протягом 3 робочих днів.

3.3. Повернення здійснюється на картку, з якої було здійснено оплату, протягом 5–30 робочих днів залежно від банку.

4. Форс-мажор

У разі неможливості проведення зустрічей з незалежних від Виконавця причин (технічні збої, надзвичайні обставини) — зустрічі переносяться. Перенесення не є підставою для повернення коштів.

Контактна інформація